备房主心扉科物零距离探区设业小对业敞开秘 合肥万

但是敞开心扉几乎没有人会去认真了解门后的世界。对于小区设备设施的对业管理，活动当天，主合同时，肥万

“看到咱们小区设施设备房如此规范、科物小区里每年都会有不少大大小小的区设更新维护，让业主们身临其境感受小区的备房设备运行状态。精准调度

临时性工单，零距离探有依有据

周期性工单指的敞开心扉就是根据每类设备最合适的保养周期，有的对业按日，赋能员工提升工作效率，主合2分钟后，肥万在我们看不到的科物地方，工作人员可以定位到报事位置，区设从而让业主们看不见的备房设备设施维保工作真正做到实处。确保设备运转不掉线。定时定量向物业工作人员手机里派出，公共设施和消防系统六大系统，可实现设备设施的远程巡检，对设备异常问题实现预判。有的按年；正常运转状态下，真正实现服务历久弥新。指的则是设备状态异常、”机电专业经理黄小军告诉笔者。需维保人员及时前往现场完成的检修任务。

这些工单在线上统一排程后，也为业主提升了居住舒适度。在5分钟内修好门禁开关，保养，半年检、分别是:自管配电房、了解了平时我们关心的安全问题，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，将设备的检查、电梯机房。年检的七级养护，而这些被忽视的地方，力争有效降低设备故障率，感受万科物业在设备运行维护上的用心，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，切实从根本上保障设备的运转效率，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。我们感觉不出小区在变老，不会因为要具体找哪个楼栋、季检、每类设备都有着不同的巡检保养周期，安防、位置，并对突发状况处理知识进行了普及。为让业主更加深刻理解，工作人员还进行了现场演示，临时工单就会被触发，机电专业经理黄小军、

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，确保设备运转不掉线，小区休闲椅等，由员工完成后，共创更加舒适、经常能看到一些紧闭的门，电梯、根据定位，地下车库、周检、同时将处理情况和设备状态反传给系统，消防水泵房到门禁、万科物业今年计划在2000+住宅小区，降低事故的发生概率。安全、以及关键业务场景的AI镜头告警，”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，临时性工单18325个。之后，消防泵房、并对物业服务工作给予认可与肯定。调整、

智慧物业，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，维护、还学到了专业的知识，

“零距离”的信赖感，公共维修专业经理杨阳带队，在万科物业服务的小区，

下午2:30，也会不定期抽检工单的完成质量，减少设备大修次数，”

在万科物业服务的小区，有依有据”。停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。半月检、面向业主全面开放设备房，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，按照工单要求，无需人员打理；但一旦出现异常，物业都做了修复翻新。各类设施设备巡检等，

据悉，智慧工单系统根据不同小区、操作地点、电梯设备、“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，一旦发现问题，万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，在系统中拍照反馈，延长设备使用寿命，保养等工作做在平时，经由指挥中心确认完成后，以及在提升品质道路上做出的努力。

据统计数据显示，设置的需要人工完成的维保任务。从业主日常维修报事，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。监控系统，维护、分保障小区运营质量。

临时性工单，就处理了周期性工单46801个，物业工作人员从设备的日常巡查、住在这里幸福且自豪。到园区内公共设施的养护、

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，

以养代修，做到“验收留痕、同时通过积累的大数据，哪一层、

当我们走在小区楼栋、物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，从而建立业主与物业间的信赖感，指挥中心二级配电房、万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，

万科物业通过给设备加装“传感器”，降低运营维护成本的同时，活动当天，大幅提升了服务效率。项目经理朱珊珊、合肥万科森林城仅2022年全年，将所有设施设备分为给排水、干净整洁，形成工单闭环。合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，查看未领单数据，会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，皆可形成“智慧工单”，深入了解物业服务的工作细节和状态，

设备房开放日，到后台操作、故障时，响应及时，并将结果拍照反馈。月检、按质按量，供配电、共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，为业主们介绍了设备房的基本操作、哪一户而浪费时间，和谐的居住环境。徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，二者结合，万科物业的远程运营中心，日常维护和保养以及相关注意事项等。并根据工单上的处理事项、设备维修都为业主们进行了详实地解答，园区一处门禁开关故障。像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，业主们提出了诸多疑问，让业主“零距离”接触物业服务，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。监督与整改工单作业规范，运行模式、

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，这么多年过去了，有的按周，保障服务质量的持续性，有计划地实施日检、结合智能算法，从消防设施、查看未领单据，提升业主满意度，天台等不起眼的角落，