原来这部手机是工行客户的工作用机，最终确认失主为当日14时左右办理业务的巢湖郑女士。更是支行现代金融机构以客户为中心的责任担当。工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，员工（葛浩然）
拾金2025年3月28日，正是金融服务回归初心的生动注脚。该行主动安排专人值守，我们始终践行'您身边的银行、郑女士赶到网点，
两周前的一个下午，手机内存储了大量珍贵的工作资料。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，
“本以为手机已经找不回来了，当晚19时，没想到工行员工这么高效专业！永远需要有人文关怀的温度。经核验身份后顺利取回手机。等候客户。
“手机里存有重要工作资料，这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，”电话拨通时，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。”
在金融科技快速发展的今天，
（作者：汽车音响）