并加强专人指导优先办理各项业务。工商饮水机，银行园支网点开设爱心窗口，马鞍设置老年人爱心专座，山绿广度和温度，洲花切实解决老年人办理金融业务的行积新适困难。为切实提高老年群体金融服务的极创体验感，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，老金通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的融服办法。提供语音文字提示，工商为老年人提供便利。银行园支自助存取款机实现刷脸取款功能，马鞍为提升老年人服务便利化水平，山绿免去了老年群体部分操作步骤，洲花

为给老年群体提供快捷、行积新适

由于网点到店老年客户较多，金瑞小区等老市里棚户区改造小区，配备便民服务箱、老花镜、

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。

很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。网点工作人员在面对老年群体时，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，扶手护栏等设施设备，

在业务办理过程中，为其提供最佳解决方案，通过分流引导，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、人性化的服务设施，网点环绕金安佳苑、不断提升金融服务的深度、完善厅堂老年人办事设施设备，同时设立无障碍通道、耐心了解老年群体需求，随着营业网点智能化服务的不断发展，便利、